隨著“雙十一”預(yù)熱啟動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)氛圍日漸濃郁。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，這是一年中最為忙碌的時(shí)間段。在紹興唯趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里，記者看到整個(gè)辦公區(qū)都掛滿了帶有“備戰(zhàn)雙十一”字樣的橫幅，各個(gè)員工都緊盯著屏幕，雙手不停地移動(dòng)鼠標(biāo)、敲打鍵盤(pán)，大有一副嚴(yán)陣以待的架勢(shì)。“為了迎戰(zhàn)‘雙十一’，公司早早地做好了準(zhǔn)備。從產(chǎn)品庫(kù)存到價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再到宣傳推廣，每個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)到位。”該公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)滕堯娟說(shuō)道。
滕堯娟，柯橋本地人，有著十年從事電商運(yùn)營(yíng)的職業(yè)經(jīng)歷。
“作為‘特步’品牌的經(jīng)銷商之一，公司通過(guò)天貓、淘寶、拼多多等各大電商平臺(tái)銷售‘特步’運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。” 滕堯娟告訴記者，今年“雙十一”活動(dòng)提前，這也意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更激烈。身為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的她認(rèn)為，提前布局是決勝之道。“針對(duì)‘雙十一’的第一波預(yù)售，公司在庫(kù)存、選品、推廣等前期工作上早已準(zhǔn)備充足。” 滕堯娟講到，各大平臺(tái)玩法不同，應(yīng)對(duì)策略上也有所調(diào)整。像天貓店是公司的主銷網(wǎng)絡(luò)渠道，而該平臺(tái)今年的著重發(fā)力點(diǎn)是“上新”，因此運(yùn)營(yíng)上就要側(cè)重于“新品”的爆款打造，提升“流量”到“銷量”的有力轉(zhuǎn)化。
記者了解到，2009年畢業(yè)的滕堯娟憑借著專業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入了一家寧波網(wǎng)絡(luò)科技公司，從事SEO網(wǎng)絡(luò)推廣等電子商務(wù)相關(guān)工作。沒(méi)多久，“互聯(lián)網(wǎng)”大潮也涌入了柯橋，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)在“觸網(wǎng)”中被滲透。看到家鄉(xiāng)發(fā)展的新變化，滕堯娟抱著尋找新機(jī)遇的念想回到了柯橋。2012年，剛從線下轉(zhuǎn)型到線上發(fā)展的唯趣網(wǎng)絡(luò)公司就將其招入麾下，從此她便跟著公司一起開(kāi)墾電商市場(chǎng)。入行后不久，滕堯娟就意識(shí)到僅憑以往的推廣經(jīng)驗(yàn)是不夠的，電商運(yùn)營(yíng)的核心在于對(duì)消費(fèi)者的判斷。就這樣，她根據(jù)點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、退款情況等后臺(tái)數(shù)據(jù)，慢慢地摸索出了如何利用營(yíng)銷手段將產(chǎn)品與消費(fèi)者需求進(jìn)行匹配，達(dá)到最終的銷售目標(biāo)。據(jù)滕堯娟透露，掌握門(mén)道后的她，幾乎年年打造出爆款，她所負(fù)責(zé)的線上門(mén)店銷售額位列業(yè)內(nèi)前三。
學(xué)而不倦，精進(jìn)不止。滕堯娟認(rèn)為，電商行業(yè)更新?lián)Q代的速度非常快，時(shí)刻學(xué)習(xí)行業(yè)最新動(dòng)向，才能保持對(duì)行業(yè)的觀察。“隨著市場(chǎng)的變化，平臺(tái)不斷孵化新的電商規(guī)則。” 滕堯娟表示，頭幾年電商是片藍(lán)海，只要在選品、頁(yè)面優(yōu)化、價(jià)格促銷等運(yùn)營(yíng)上“用心”，就可以在流量的快速漲勢(shì)下完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化。如今的電商市場(chǎng)除了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)外，更側(cè)重于粉絲和內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)。“現(xiàn)在要打造一個(gè)爆款，就要把所有的策略定出來(lái)，比如需要多少轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品怎么劃分、如何呈現(xiàn)、如何推、用什么色彩、制定什么樣的價(jià)格組合、有什么樣促銷等方面都要顧及到位。”滕堯娟還提到，事后的數(shù)據(jù)分析必不可少，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往在流量復(fù)盤(pán)中得出。
在這個(gè)大浪淘沙的時(shí)代中，電商運(yùn)營(yíng)者們以敏銳的市場(chǎng)洞察力和飽含激情的開(kāi)拓力，在平凡的崗位創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。（文、圖/張燕）
