據(jù)上海市人民政府消息，臨近春節(jié)，上海南外灘輕紡面料市場內(nèi)中外顧客絡(luò)繹不絕，定制西裝、旗袍等服裝的訂單排起長隊(duì)。憑借免簽政策的東風(fēng)與自身服務(wù)升級(jí)，這家老牌市場吸引了大量外籍顧客，成為上海消費(fèi)市場的一道獨(dú)特風(fēng)景。
拖著拉桿箱慕名而來
工作日下午，市場內(nèi)外籍面孔隨處可見，許多人通過旅游平臺(tái)推薦慕名而來，拖著行李箱直接到店選款。為趕離滬航班，“加急定制，隔日取貨”的情況屢見不鮮。部分熱門店鋪的外國客戶銷量占比高達(dá)七成以上。市場副總經(jīng)理王翠翠表示，外國客戶比例穩(wěn)定在50%到60%。市場內(nèi)英文招牌、雙語指引齊全，不少店主能用多語種與客人交流。
“中西融合”“來圖定制”
定制熱潮源于外籍顧客的個(gè)性化需求。顧客可提供雜志圖片、明星照片或自行設(shè)計(jì)的草圖，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅實(shí)現(xiàn)“來圖定制”。商家注重融合中西審美，曾有法國客人將龍紋布用于西裝內(nèi)襯，獲得驚喜效果。外籍顧客對(duì)定制的要求已遠(yuǎn)超款式和尺寸，追求極致細(xì)節(jié)。
老牌市場主動(dòng)求變
市場的持續(xù)走紅，既得益于免簽政策，也離不開其主動(dòng)求變與全方位升級(jí)。其核心優(yōu)勢在于提供高性價(jià)比的快速定制服務(wù)，依托“面料商、裁縫作坊、前端店鋪”高度集聚的一體化生態(tài)，覆蓋全流程。加急訂單最快次日可取，匹配了免簽游客行程緊湊的特點(diǎn)。同等品質(zhì)的定制西裝，價(jià)格可能僅為國際大牌或海外高端定制店的三分之一甚至更低。
此外，市場引入了國際快遞服務(wù)，方便顧客寄送。硬件方面，市場新設(shè)了咖啡館，并全面修繕升級(jí)了內(nèi)部吊頂、燈光和空調(diào)系統(tǒng)，優(yōu)化購物環(huán)境。為助力商家，市場自去年4月起舉辦多期短視頻培訓(xùn)班，覆蓋50余家商戶，并提供“網(wǎng)紅店”流量支持，平衡客流分布。
市場總經(jīng)理張盛祥表示，希望將這家老牌市場做得更加多樣化，吸引更多中外客流，讓源自南外灘的定制手藝和服務(wù)惠及更多人。
