為了規范全球紡織網（域名：www.tiaose.cc）和網上輕紡城（域名：www.qfc.cn）用戶行為、提升平臺用戶的購物體驗、維護平臺正常運營秩序，特制定本規則。
第一節 會員違規行為
第一條 發布違禁信息
發布違禁信息，是指會員發布國家法律法規禁止發布的商品或信息的行為。
第二條 出售假冒商品
出售假冒商品，包含以下情形：
1. 供應商所出售的商品由供應商自認或經鑒定為假冒、盜版商品；
2. 經司法、行政機關認定供應商出售假冒、盜版商品。
第三條 盜用他人賬戶
盜用他人賬戶，是指盜用他人平臺會員賬戶及與平臺綁定的銀行賬戶，涉嫌侵犯他人財產權的行為。
第四條 泄露他人信息
泄露他人信息，是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權的行為，包括但不限于真實姓名、手機號碼、收貨地址等。
第五條 騙取他人財物
騙取他人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產權的行為：
1. 交易中一方誘導另一方違背平臺正常交易流程操作并取得錢、貨的；
2. 會員發送釣魚鏈接或木馬病毒信息用于騙取他人財物的；
3. 會員發布虛假的商品或服務信息騙取交易款項的；
4. 會員假借平臺及其關聯公司工作人員或平臺商鋪客服名義行騙的；
5. 會員通過第三方賬戶實施詐騙行為騙取他人財物的；
6. 會員違反平臺規則，向他人提供平臺會員賬戶實施詐騙行為的；
7. 其他被平臺認定為騙取他人財物的行為。
第六條 擾亂市場秩序
擾亂市場秩序，是指以任何方式，刻意規避平臺的各類規則或市場管理措施，或以不正當的方式獲取、使用平臺官方資源的行為。
第七條 不正當謀利
不正當謀利，是指會員采用不正當手段謀取利益的行為，包括：
1. 向平臺工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等；
2. 通過其他手段謀取不正當利益的。
第八條 濫發信息
濫發信息，是指會員未按本規則及平臺發布的其他管理內容（包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等）要求發布商品或信息，妨害其他會員和/或平臺權益的行為。
第九條 虛假交易
虛假交易，是指供應商通過不正當方式提高商鋪經營等級分值、交易評分和/或商品銷量等，妨害采購商權益的行為。
第十條 描述不符
描述不符，是指采購商收到的商品與達成交易時供應商對商品的描述不相符，供應商未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害采購商權益的行為，包括以下情形：
1. 供應商對商品材質、成份等信息的描述與采購商收到的商品嚴重不符，或導致采購商無法正常使用的；
2. 供應商未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與采購商收到的商品不相符，且影響采購商正常使用的；
3. 供應商未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與采購商收到的商品不相符，但未對采購商正常使用造成實質性影響的。
第十一條 違背承諾
違背承諾，是指供應商未按照承諾向采購商提供以下服務，妨害采購商權益的行為，包括以下情形：
1. 交易訂立過程中供應商承諾給予采購商贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；
2. 采購商選擇平臺擔保交易，但供應商拒絕使用；供應商與采購商在平臺外進行交易的；
3. 加入平臺官方活動的供應商，未按照活動要求提供服務的；
4. 交易訂立過程中供應商自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；
5. 供應商拒絕按照采購商下單的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；
6. 交易訂立過程中供應商自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；
7. 交易訂立過程中供應商自行承諾或與采購商約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；
8. 供應商拒絕給予采購商在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣；
9. 供應商未履行其它承諾的。
第十二條 惡意騷擾
惡意騷擾，是指會員采取惡劣手段騷擾他人，妨害他人合法權益的行為，包括但不限于通過電話、短信、郵件等方式頻繁聯系他人，影響他人正常工作生活的行為。
第十三條 不當注冊
不當注冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊平臺賬戶，或通過已注冊的平臺賬戶，濫用會員權利損害他人合法權益、妨害平臺運營秩序的行為。
第十四條 未依法公開和/或驗證、更新商鋪經營主體基本信息
未依法公開和/或驗證、更新商鋪經營主體基本信息，包括：
1. 供應商（企業/個體工商戶）未在平臺規定的期間內按要求公開其公司營業執照信息；
2. 供應商（企業/個體工商戶）未在其營業執照信息變更完成之日起30天內更新的行為；
3. 供應商（企業/個體工商戶）未在平臺規定的期間內按要求完成在線實名認證。
第十五條 不當使用他人權利
不當使用他人權利，是指用戶發生以下行為：
1. 供應商在所發布的商品信息或所使用的商鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；
2. 供應商出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；
3. 供應商所發布的商品信息或所使用的其他信息造成采購商混淆、誤認或造成不正當競爭的；
4. 其他不正當使用他人權利的行為。
第十六條 惡意評價
惡意評價，是指采購商、同行競爭者等評價人以給予供應商中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。
第十七條 其他
除本章以上所列違規行為之外的會員行為，平臺有權根據國家法律法規及行業標準、行業自律規范等商業行為準則判定是否違規。
第二節 會員違規行為的糾正
第十八條
當會員發生違規行為時，平臺有權對其采取以下糾正措施：
1. 發布違禁信息的，平臺對供應商所發布的違禁商品或信息進行刪除，包括出售中及線上倉庫中的商品或信息。對前述商品及相關信息產生的交易作屏蔽評論內容、評分不累計處理；
2. 出售假冒商品的，平臺對供應商所發布的假冒商品或信息進行刪除；
3. 盜用他人賬戶的，平臺收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶；
4. 泄露他人信息的，平臺對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除；
5. 騙取他人財物的，平臺對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除；對前述騙取他人財物的受害方，平臺將基于有限的技術手段采取臨時性保護措施，包括但不限于對其綁定的收款賬戶采取強制措施（如有）、店鋪監管、限制網站登錄、限制紡織聊登錄等。
6. 濫發信息的，平臺刪除會員所濫發的商品或信息；
7. 虛假交易中通過不正當方式提高商鋪經營等級分值以及累計的交易評分的，平臺對其通過虛假交易產生的經營等級分值及交易評分做不累計處理；虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的，平臺刪除該商品及虛假交易銷量數據；
8. 描述不符的，供應商對商品材質、成份、品質等信息的描述與采購商收到的商品嚴重不符，或導致采購商無法正常使用的，平臺刪除該描述不符的商品；供應商未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與采購商收到的商品不相符，且影響采購商正常使用的，平臺下架該描述不符的商品，未對采購商正常使用造成實質性影響的，供應商應當在收到平臺通知之日起5日內對尚未披露的商品瑕疵或錯誤的商品描述進行補充或修改。
9. 違背承諾的，供應商須按照事先與采購商的約定履行自己的承諾；
10. 惡意評價的，平臺對該條評價作屏蔽評論內容、評分不累計處理；
11. 不當注冊的，平臺刪除使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶；
12. 未依法公開或更新公司營業執照信息的，供應商應當在收到平臺通知之日起5日內公開或更新其營業執照信息；
13. 不當使用他人權利的，平臺對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除；
14. 除以上違規行為外，平臺有權對其他被認定為違規的會員行為采取適當的糾正措施。
第三節 市場管理措施
第十九條
平臺有權對會員及其違規經營行為采取以下市場管理措施：
1. 公示警告，指在供應商的商鋪頁面、商品頁面等界面，對其正在被執行的處理進行公示；
2. 限制發布商品/信息，指禁止會員發布新的商品和信息；
3. 限制采購商行為，指禁止采購商購買商品；
4. 商品下架，是指將供應商出售中商品從前臺展示中撤下，下架商品將無法銷售；
5. 商品搜索降權，是指降低供應商商鋪中某一商品在網上平臺的搜索排名；
6. 商鋪搜索降權，是指降低供應商商鋪及其商鋪內所有商品在網上平臺的搜索排名；
7. 商鋪屏蔽，是指在一定時間內會員商鋪及商鋪內所有商品信息無法通過搜索、商鋪或商品鏈接等方式查看，也不得進行商品交易；
8. 會員在平臺擔保交易賬戶的強制措施，是指對與違規會員的交易相關聯的平臺擔保交易賬戶中的款項采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停等。
9. 關閉商鋪，指刪除平臺會員的商鋪，下架商鋪內所有出售中的商品，禁止發布商品，并禁止創建商鋪，在此情況下供應商入駐平臺時繳納的商鋪入駐費用將作為違約金不予返還。
10. 查封賬戶，指永久禁止會員使用違規賬戶登錄網上平臺。
第四節 會員違規行為的處罰
第二十條
1. 針對會員的違規行為，平臺有權根據本規則及其他相關規則，在對會員的違規行為進行糾正的同時，視情節嚴重程度，對違規會員處以一定的市場管理扣分和/或采取適當的臨時市場管理措施；
2. 會員首次或者非故意實施的違規行為，平臺可視情形給予糾正和教育而不扣分，并要求會員進行自檢自查；
3. 會員的違規扣分在每年的12月31日24時清零，重新開始計算（自然年度累計扣分達到60分被關閉商鋪和/或刪除賬號的除外）。
第二十一條 會員違規行為的市場管理扣分
按違規情節及相應處罰嚴重程度
一次性扣60分的違規行為 | |
1 | 發布國家法律法規禁止的違禁信息 |
2 | 供應商多次或大量出售假冒、盜版商品（多次：售假次數≥3次，大量：商鋪中的假冒商品數≥50%或全店售假）； 出售的假冒、盜版商品給采購商造成人身損害或財產損害 |
3 | 盜用他人賬戶 |
4 | 泄露他人信息，給他人造成重大損害的 |
5 | 不正當謀利，且情節嚴重的 |
6 | 不當注冊 |
一次性扣48分的違規行為 | |
1 | 供應商出售假冒、盜版商品數量較多的（10%≤商鋪中的假冒商品數＜50%） |
2 | 騙取他人財物 |
3 | 擾亂市場秩序行為手段惡劣的、獲利金額較大的、造成不良后果的 |
4 | 惡意騷擾，威脅到他人人身財產安全或嚴重影響他人正常生活的 |
5 | 不當使用他人權利，對他人造成重大財產或名譽損失的 |
一次性扣24分的違規行為 | |
1 | 濫發信息（連續多次或一次性大量發布違規信息的） |
2 | 惡意評價 |
3 | 未依法公開和/或驗證、更新商鋪經營主體基本信息 |
4 | 惡意騷擾，但尚未對他人造成較大影響的 |
一次性扣12分的違規行為 | |
1 | 泄露他人信息，但后果較輕的 |
2 | 擾亂市場秩序行為但情節較輕的 |
3 | 描述不符（供應商對商品材質、成份等信息的描述與采購商收到的商品嚴重不符，或導致采購商無法正常使用的） |
4 | 違背承諾且對采購商造成重大損失的 |
5 | 不正當謀利，但情節較輕的 |
一次性扣3分的違規行為 | |
1 | 供應商出售假冒、盜版商品但情節較輕的，每個商品扣3分（售假次數＜3次，商鋪中的假冒商品數＜10%且出售的假冒、盜版商品未給采購商造成人身損害或財產損害） |
2 | 濫發信息，但情節較輕的，每條信息扣3分 |
3 | 描述不符（供應商未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與采購商收到的商品不相符，且影響采購商正常使用的），每個商品扣3分 |
4 | 違背承諾但情節較輕的 |
5 | 不當使用他人權利但情節較輕的 |
每次扣1分的違規行為 | |
1 | 描述不符（供應商未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與采購商收到的商品不相符，但未對采購商正常使用造成實質性影響的） |
第二十二條 市場管理扣分的處罰節點
1. 供應商會員的市場管理扣分的處罰節點：
累積扣分 | 處 罰 |
12分 | 商鋪搜索降權10天 |
24分 | 商鋪屏蔽7天 |
36分 | 商鋪屏蔽15天 |
48分 | 商鋪屏蔽30天 |
60分 | 關閉商鋪、刪除賬號 |
2. 采購商會員的市場管理扣分的處罰節點：
累積扣分 | 處 罰 |
12分 | 限制發布信息和/或采購商行為5天 |
24分 | 限制發布信息和/或采購商行為10天 |
36分 | 限制發布信息和/或采購商行為20天 |
48分 | 限制發布信息和/或采購商行為30天 |
60分 | 刪除賬號、關閉商鋪（如有） |
3. 當會員因單次扣分較大同時觸發多個處罰節點時，僅執行處罰最重的節點； 4. 會員在處罰執行期間又觸發新的處罰節點時：
1) 當新的處罰節點與正在執行中的處罰的類型不同時，兩項處罰將同時執行；
2) 當新的處罰節點與正在執行中的處罰的類型相同，且執行中處罰的剩余時間比新的處罰時間更長時，新的處罰并入正在執行中的處罰；
3) 當新的處罰節點與正在執行中的處罰的類型相同，且新的處罰時間比執行中處罰的剩余時間更長時，即日起開始執行新的處罰，原執行中處罰的剩余時間并入新的處罰期間。
第二十三條 臨時市場管理措施
1. 供應商會員的市場管理扣分達到處罰節點時，平臺在對違規會員執行該節點處罰的同時，可以視其情節嚴重程度，附加執行公示警告、限制發布商品/信息、商品下架、會員在平臺擔保交易賬戶的強制措施等臨時管理措施；
2. 當會員因騙取他人財物觸發處罰節點時，平臺將對其擔保交易賬戶采取強制措施，直至該違規行為得到糾正；
3. 當會員因惡意評價觸發處罰節點時，平臺將對其采取限制采購商行為的臨時管理措施；
4. 各項附加臨時管理措施的執行期間與違規會員所觸發的處罰節點所對應的處罰期間相同（會員在平臺擔保交易賬戶的強制措施除外）。
第二十四條
被執行節點處罰的會員，當其全部違規行為被糾正、違規處理期間屆滿、違規處理措施執行完畢后，方可恢復正常狀態。
第五節 其他
第二十五條
如平臺其他規則/規范就某些特定會員違規行為有與本規范相沖突的特殊規定的，以特殊規定為準。
第二十六條
本規則最終解釋權歸浙江中國輕紡城網絡有限公司所有。浙江中國輕紡城網絡有限公司有權根據實際需要不時修訂本規則，并在網站首頁相應版塊公開征集意見，修訂后的規則公示至少7日后生效。
