聽信電視購物買到劣質涼席無法退貨

    近日，義烏佛堂市場監管所接到舟山的消費者楊先生來電投訴稱，他通過電視購物買了一張冰絲涼席，收到貨后，他發現與賣家描述的完全不一致，根本無法使用。他致電商家要求退貨，商家卻百般推托，一個多月過去了，事情毫無進展。他只好打電話到市場監管所，要求調處。

    工作人員經過實地調查發現，楊先生描述的位于佛堂塔山的商家地址為該電視購物的快遞收發貨地點，而并不是該電視購物平臺所屬公司的地點，查詢電話客服，發現此公司屬于杭州地區，目前此投訴進展情況已轉告當事人并轉接杭州市場監管部門。

    據介紹，電視購物投訴的情況并非個案，“998元具有收藏價值的金鑲玉”、“299元可以擦干一切污漬的神奇拖把”等，這些夸大產品性能的虛假宣傳廣告曾經盛行一時，消費者很容易輕信電視廣告上所說的虛假宣傳。市場監管部門提醒消費者，切莫偏聽偏信商家的一面之詞，購買商品后要保留貨品發貨單、收貨票據等相關單據，及時索要發票，核對公司電話與地址是否一致，不要讓商家鉆異地消費售后維權難的空子。如發現商品有問題，可及時向市場監管部門舉報。