隨著十一的臨近，不少家居賣場的櫥柜銷售門店都打出了“國慶優(yōu)惠促銷”的廣告標(biāo)語，一時間讓很多前來選購櫥柜的消費(fèi)者都看花了眼。“剛來到這里，就被熱情的商家請到了店里，面對這么多的品牌，如此誘惑的優(yōu)惠條件，都不知道該如何選擇。”消費(fèi)者劉先生說道。
櫥柜促銷價格戰(zhàn)已落伍 提高服務(wù)水平才是上策
其實很多消費(fèi)者喜歡在促銷或者折扣時才來逛一逛，進(jìn)店就會問你打不打折，何時打折，有沒有搞什么活動。消費(fèi)者總是想買既便宜質(zhì)量又好的產(chǎn)品，但這種事情又是很難兩全其美的。
隨著櫥柜行業(yè)的發(fā)展，各種品牌商家充斥著市場，一些實力低下的商家就會用遠(yuǎn)低于行業(yè)平均價格甚至低于成本的價格提供櫥柜產(chǎn)品，以此來獲取市場份額，爭取能分一杯羹。但是這些不良商家降價降質(zhì)，甚至欺騙消費(fèi)者，讓消費(fèi)者買到不稱心如意的商品，從而直接影響了整個行業(yè)的信譽(yù)。
一位櫥柜銷售人員告訴，很多商家通過惡意壓低價格來吸引消費(fèi)者，由于價格低廉，賣給顧客的櫥柜產(chǎn)品肯定不怎么好。顧客在發(fā)現(xiàn)櫥柜有問題時前來處理，這些商家又借故推搡，這不僅影響了整個櫥柜行業(yè)形象，也給行業(yè)帶來了惡性競爭，不利于櫥柜行業(yè)的健康發(fā)展。
隨著人民生活水平的提高和對健康認(rèn)識的進(jìn)一步加深，低價不再是消費(fèi)者追求的唯一目的。人們在保護(hù)環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全。越來越多的人在關(guān)注櫥柜的外觀、等特性的同時，更加關(guān)注櫥柜是不是符合環(huán)保和健康要求。
在看到價格戰(zhàn)已經(jīng)無法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務(wù)這一突破口上。一些企業(yè)已經(jīng)開始給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在免費(fèi)送貨的同時，還提供了空間建議和設(shè)計圖，派技術(shù)人員對顧客的房屋進(jìn)行實際測繪，通過電腦模擬，讓顧客也能參與到自己房子美化中來，并且對櫥柜售后問題進(jìn)行跟進(jìn)。讓消費(fèi)者體驗到真正的一站式服務(wù)。
通過對售后服務(wù)能力的改進(jìn)，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對于櫥柜行業(yè)的認(rèn)知度，這也是對櫥柜品牌一次很好的宣傳。同時售后服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也會給櫥柜企業(yè)帶來更多的增值空間，有利于櫥柜行業(yè)的健康發(fā)展。
