圖為瑞雅沙發(fā)
圖為瑞雅沙發(fā)
作為今年剛登陸東北重鎮(zhèn)----沈陽市的瑞雅沙發(fā)，以口碑贏市場，以服務(wù)亮品牌。也正是憑借好口碑、亮服務(wù)這兩大招牌，正再沈陽市城區(qū)布陣的2 家店越做越火紅，并快速殺入沈陽一線家具品牌陣營，輻射鞍山、盤錦、本溪等周邊城市。
以真誠贏口碑
“從一開始，我就堅持誠信經(jīng)營為原則，讓客戶買得舒心、用得放心。”瑞雅沙發(fā)銷售總監(jiān)許雅輝告訴記者，從事沙發(fā)銷售的時候，他只是盡力爭取屬于自己那一份利潤，踏踏實實地為消費者提供性價比高且滿意的產(chǎn)品，憑良心做生意。“所有產(chǎn)品都是明碼標(biāo)價，從不亂抬價格和蒙騙不懂行的消費者。”許雅輝說。
正是她這股真誠的沖勁，贏得了消費者的信賴，口口相傳贏得了好口碑。 “我們幾乎沒有做什么營銷，每月的銷量都很不錯，因為80%以上的銷量都是老客戶介紹過來的。”許雅輝告訴記者。
成立售后團隊
經(jīng)過十多年的發(fā)展，家具行業(yè)開始以一個獨立的產(chǎn)業(yè)身份屹立在市場中，家具相關(guān)的各種配套產(chǎn)業(yè)、服務(wù)都逐步規(guī)范起來。眾多家具也紛紛亮出“誠信牌”、“放心牌”來標(biāo)榜自己的服務(wù)，但售后服務(wù)卻仍屢遭消費者詬病和投訴。
為打破家具行業(yè)售后服務(wù)這塊絆腳石，瑞雅沙發(fā)始終以品質(zhì)服務(wù)為優(yōu)質(zhì)品牌立命，塑造了一支專業(yè)、可靠的售后服務(wù)團隊。
“就算不是從我們這里買的家具，我們也同樣為我們的客戶提供免費上門維修服務(wù)。”據(jù)許雅輝介紹，目前售后服務(wù)團隊有專職技工10人，安排2臺大卡車為顧客提供免費配送服務(wù)，平均每個月為40多個客戶提供上門售后服務(wù)。
“只要客戶有需求，再遠我們也會提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。”許雅輝告訴記者，目前，售后服務(wù)輻射范圍極廣。
許雅輝透露，為更好地為沈陽及周邊城市客戶服務(wù)，接下來瑞雅沙發(fā)將會在在每個市布點，并重金聘請高端家具的優(yōu)秀技工，壯大售后服務(wù)團隊。
