全球紡織網(wǎng)訊： 公關(guān)公司Ruder Finn羅德公關(guān)和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Ipsos Group益普索上周聯(lián)合發(fā)布《2014中國(guó)奢侈品報(bào)告》，報(bào)告指出2014年，中國(guó)大陸與香港地區(qū)消費(fèi)者對(duì)奢侈品消費(fèi)需求呈穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。報(bào)告同時(shí)顯示，在未來(lái)12個(gè)月中，中國(guó)大陸消費(fèi)者對(duì)腕表、皮具手袋、珠寶、鞋履與酒類(lèi)的需求與2013年持平，高級(jí)化妝和時(shí)裝品類(lèi)增加有所投入。
該報(bào)告基于對(duì)中國(guó)大陸和香港地區(qū)1800名消費(fèi)者的調(diào)查，受訪(fǎng)者為中國(guó)一線(xiàn)、以及具有發(fā)展?jié)摿Φ亩�(xiàn)和三線(xiàn)城市消費(fèi)者，分別占總樣本比例的25%、32%及27%。中國(guó)大陸受訪(fǎng)者平均家庭年收入在29萬(wàn)人民幣，香港地區(qū)受訪(fǎng)者平均家庭年收入在97萬(wàn)港幣。
Ipsos Group益普索執(zhí)行董事Simon Tye表示：“香港消費(fèi)者2014年的消費(fèi)意愿與2013年基本持平，香港奢侈品市場(chǎng)依舊充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。香港消費(fèi)者希望在購(gòu)物時(shí)零售商可以提供更多的價(jià)值。而中國(guó)大陸地區(qū)對(duì)奢侈品消費(fèi)的需求依然強(qiáng)勁，尤其對(duì)時(shí)裝與高級(jí)化妝品。我們可以看到中國(guó)大陸消費(fèi)者越來(lái)越成熟，對(duì)于獨(dú)特性的要求正在上升，他們希望得到與認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)相匹配的服務(wù)。”
Ruder Finn羅德公關(guān)和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Ipsos Group益普索上周聯(lián)合發(fā)布的《2014中國(guó)奢侈品報(bào)告》報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)消費(fèi)者成熟度日趨增長(zhǎng)，消費(fèi)動(dòng)因多樣，消費(fèi)品類(lèi)拓寬，不再只專(zhuān)注于高價(jià)商品，由市場(chǎng)發(fā)展初期的“秀品味”開(kāi)始走向懂得鑒賞的新階段；境外旅游的高速增長(zhǎng)及海外高品質(zhì)服務(wù)吸引更多的中國(guó)消費(fèi)者；同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信心的增長(zhǎng)值得關(guān)注。報(bào)告表示中國(guó)消費(fèi)者會(huì)傾向在歐洲購(gòu)買(mǎi)腕表與酒類(lèi)差品，在香港地區(qū)購(gòu)買(mǎi)珠寶、皮具手袋以及高級(jí)化妝品。本地市場(chǎng)銷(xiāo)售人員知識(shí)欠缺與不盡人意的客戶(hù)服務(wù)使得消費(fèi)者首選海外購(gòu)物，92%的中國(guó)消費(fèi)者不滿(mǎn)意品牌在本土市場(chǎng)的服務(wù)。
羅德公關(guān)中國(guó)董事總經(jīng)理、高級(jí)副總裁壽玉瀅女士表示：“隨著市場(chǎng)的成熟，中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始了解與懂得更多奢華品的品類(lèi)與知識(shí)，他們?cè)趯ふ乙环N真正能夠滿(mǎn)足自己與日俱增的期待相匹配的品牌體驗(yàn)。而現(xiàn)在，他們?cè)诤Ｍ庀M(fèi)中享受到真正奢華的購(gòu)物體驗(yàn)。
在購(gòu)買(mǎi)渠道的研究中，該報(bào)告稱(chēng)，雖然品牌門(mén)店依然位列中國(guó)大陸與香港地區(qū)的首位，但兩地的消費(fèi)者對(duì)于奢華品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣與信心增長(zhǎng)值得關(guān)注。中國(guó)大陸36%與香港地區(qū)34%的受訪(fǎng)者表示愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)奢華品，與2012相比分別發(fā)生22%與24%的增長(zhǎng)。信任是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成功的關(guān)鍵因素之一，52%的中國(guó)大陸受訪(fǎng)者表示朋友及社交媒體上的討論是判斷電子商務(wù)網(wǎng)站誠(chéng)信與否的標(biāo)準(zhǔn)，而31%的香港地區(qū)受訪(fǎng)會(huì)更信任來(lái)自第三方的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。其他因素中，81%的中國(guó)大陸受訪(fǎng)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品售后服務(wù)最為重要，而88%的香港地區(qū)受訪(fǎng)者更看重商品線(xiàn)上展示是否便捷。
