幾天前，瀘州市民張女士在網(wǎng)上買了一雙知名品牌的靴子，賣家稱可以到專柜驗貨。前日，張女士帶著鞋子到專柜打算驗驗真假，專柜卻告知不提供這項服務(wù)。張女士對商品不太滿意，以無法進行專柜驗貨為由向賣家提出退貨，雙方又因運費問題爭執(zhí)起來。張女士很是郁悶，網(wǎng)購“支持專柜驗貨”到底可行性有多大?
多數(shù)實體店不提供驗貨服務(wù)
“專柜正品代購”、“絕對正品，假一賠十”、“不滿意保證退貨”……這些承諾，對網(wǎng)購者來說并不陌生。昨日，瀘州新聞網(wǎng)記者瀏覽網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，不少瀘州設(shè)有專柜的商品，網(wǎng)上都有銷售。張女士買的這款品牌靴子，有好幾家網(wǎng)店都注明：假一賠十，支持專柜驗貨。記者詢問賣家如何驗貨，賣家稱，帶到專柜去，請營業(yè)員驗貨就可以。
昨日，記者走訪了瀘州市部分商場的服裝、鞋類等專柜，大多數(shù)銷售人員明確表示，不提供驗貨服務(wù)。有的營業(yè)員稱可以帶來幫忙看看，但沒辦法出具真假的證明。
某暢銷服裝品牌專柜的營業(yè)員明確告訴瀘州新聞網(wǎng)記者，他們只對自己專柜出售的衣服負責。某品牌鞋的營業(yè)員稱，就算消費者把網(wǎng)購的物品送到專柜來，最多也是從外觀、色澤等方面粗略比對一下，并不能驗證商品的真?zhèn)巍?/p>
記者采訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上賣家承諾的“支持專柜驗貨”、“假一罰十”，作為消費者來說，要從專柜上拿到憑證，并非容易的事。“就算專柜幫忙驗貨，也無權(quán)無資質(zhì)開出證明報告。”某品牌的營業(yè)員稱。
律師提醒 網(wǎng)購要增強辨別力
瀘州杰可律師事務(wù)所馮駿律師稱，專柜是否為網(wǎng)商的購貨者提供驗貨服務(wù)，主要看網(wǎng)商與專柜之間有沒有有關(guān)驗貨服務(wù)的約定。如果雙方之間沒有這樣的約定，又沒有隸屬關(guān)系，則專柜無義務(wù)為網(wǎng)購者提供驗貨服務(wù)。
按照國家相關(guān)法規(guī)，消費者如果要驗貨，要去產(chǎn)品的廠家或者正規(guī)的檢驗鑒定機構(gòu)，能對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等多項指標作出正確的判斷。
現(xiàn)在很多網(wǎng)商看準消費者心理特點，以“支持驗貨”的宣傳，主要是博得消費者的信任。馮駿認為，消費者在網(wǎng)上購物，首先要自己增強辨別能力，同時，購買時可以要求賣家提供專業(yè)機構(gòu)對該商品出具的相關(guān)產(chǎn)品檢測報告。
