記者昨日從南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心了解到，消費者在元旦假期投訴商品類前三名分別為汽車、服裝鞋帽和通訊產品。居于服務類前三名的分別為通信服務、娛樂場所服務和住宿服務。
據了解，今年元旦假期，12315指揮中心共接聽來電277件，其中咨詢230件，投訴40件，舉報7件，比去年同期增長53.9%。消費市場總體平穩，沒有出現重大消費安全事故和群體性投訴事件。
消費者來電反映的問題主要有商家涉嫌虛假宣傳，手機等商品存在質量問題，售后服務跟不上等。今年1月2日，在民主路某電動車銷售處，商家發布廣告稱：“不管是什么牌子的舊電動自行車都可以抵價1000元換購新電動自行車”，結果消費者到現場了解事實并非如廣告所言，認為商家存在虛假宣傳，要求工商部門查處。消費者2015年12月底在某數碼店購買蘋果6S手機，5天后就出現黑屏不能正常開機，商家不予更換，隨后便投訴到工商部門。另外，還有消費者反映，2015年初在東葛路某商場購買的某牌子洗衣機，使用不到一年就無法正常使用，同年12月26日聯系售后上門處理，承諾5天內進行更換修理，但是今年1月2日都未履行維修承諾。
對此，市工商局12315指揮中心工作人員告訴記者，屬于工商部門職責范圍內受理的，已及時進行分流轉辦，各轄區工商局正按照有關程序進行調查處理；對不屬于工商部門職責范圍內受理的也作了解釋，及時告知消費者應向其他相關行政管理部門投訴。
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