據(jù)了解，雖然很多用戶對DressLily等品牌抱怨不斷，但這些品牌在Facebook上的點贊數(shù)量甚至都超過了美國本土知名品牌。Bosworth在郵件中寫道：“我們正在尋找新的方法可以幫助我們從平臺上5000多萬個活躍商家中找出向消費者提供了極為糟糕產(chǎn)品和服務(wù)的商家。正如你們在文章中所指的—這個挑戰(zhàn)不僅僅只關(guān)乎Facebook上的廣告或帖子，同時還關(guān)系到了用戶在Facebook上對商家的體驗。這是一個復(fù)雜的問題，我們現(xiàn)正在解決它，并將盡一切努力確保用戶可以信任、享受由Facebook呈現(xiàn)的內(nèi)容。”
Tidestore廣告
一位時尚博主的照片
上面兩張圖一張是Tidestore于當(dāng)?shù)貢r間周四在Facebook上發(fā)布的廣告，另一張則是圖片中這位時尚博主在2013年拍攝并上傳的照片。目前還不清楚這些商家是否存在盜用其他來源圖片的現(xiàn)象。
實際上，在很多問題上Facebook的反應(yīng)是非常快的，像實名制政策、色情內(nèi)容過濾問題。廣告公司22squared業(yè)務(wù)發(fā)展與合作部門總監(jiān)Chris Tuff指出，F(xiàn)acebook可以很快地對入侵做出反應(yīng)、對疑似垃圾郵件做出反應(yīng)，然而它其中一個缺陷就是無法迅速對消費者對其平臺上出現(xiàn)的宣傳產(chǎn)品的體驗做出反應(yīng)。一些商家就是看到了這個漏洞，并對其加之充分利用。
TrustPilot北美分公司高管Jordan Garner表示，在廣告政策方面，社交媒體平臺遠落后于各家搜索引擎公司，后者早在幾年前就已經(jīng)把評論和其他一些“信任指標”納入其中。舉個例子，Google AdWords，它會基于多重數(shù)據(jù)標準對商家展開評估，如果它發(fā)現(xiàn)該商家是一家非常值得打廣告的公司，它甚至還會提供優(yōu)惠價。
網(wǎng)上評價網(wǎng)站SiteJabber CEO Jeremy Gin也表示贊同F(xiàn)acebook在其廣告合作商評估中加入消費者的評論等外部數(shù)據(jù)，并還要對外透明。
賣家秀vs買家秀
Tidestore在Facebook上打的廣告
英國潮牌ASOS
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