婚禮時單膝下跪的浪漫時刻，卻讓身上的一條ZARA西裝褲開裂，這樣的尷尬成為本周媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。本報連日來報道ZARA產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，昨日有業(yè)內(nèi)人士稱，ZARA在國內(nèi)外的工廠也存在大量問題血汗工廠、壓低成本求速度不求質(zhì)量……“雖然品牌盈利是最重要的，但是商業(yè)底線還是要有的。”業(yè)內(nèi)人士分析，ZARA始終拒絕與中國消費(fèi)者對話，每次面對問題都是回避。“問題積攢多了以后，一個小小的危機(jī)，就可能成為壓垮ZARA這匹駱駝的最后一根稻草。”更為嚴(yán)重的是，不少家長開始擔(dān)憂，ZARA連續(xù)不斷的質(zhì)量問題，是否會在其童裝品牌上“爆發(fā)”。
今年的問題和健康“有關(guān)”
ZARA的營銷策略就是“快時尚”，相比對速度和款式的重視，質(zhì)量并不是ZARA追求的。今年4月10日北京消協(xié)公布了一份對比檢測結(jié)果，在57個品牌的休閑服中，ZARA的檢測結(jié)果“可圈可點(diǎn)”。ZARA的一款休閑褲在“色牢度”的比較試驗中，色牢度最差，耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐濕摩擦3個項目不合格。而這些檢測結(jié)果不合格的ZARA休閑褲，都在吊牌上標(biāo)明執(zhí)行了FZ/T81007-2003生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)于服裝色牢度、號型等的國家標(biāo)準(zhǔn)）。
“服裝是貼身穿著的，質(zhì)量好壞不僅關(guān)系著臉面，更與健康息息相關(guān)。”這已經(jīng)是該品牌兩年內(nèi)第7次被檢測出產(chǎn)品質(zhì)量問題，然而今年的問題確確實(shí)實(shí)跟健康有關(guān)。此次的色牢度不合格，深色衣物“掉色”嚴(yán)重，在穿著過程中，染料容易通過人體的汗腺進(jìn)入體內(nèi)，造成過敏反應(yīng)等，還容易將其他淺色服裝染色。
ZARA回應(yīng)：
童裝符合國標(biāo)
家長擔(dān)心童裝存在健康隱患
盡管ZARA在質(zhì)量上存在諸多問題，但憑借著“借鑒”大牌的“設(shè)計”和相對“低廉”的價格，依然贏得了諸多消費(fèi)者的青睞。隨著ZARA推出童裝品牌，許多為時髦款式著迷的年輕父母也在給孩子們進(jìn)行選擇和搭配。
市民鞠先生（化名）的女兒今年3歲，一直以來，他都十分喜歡ZARA的“大牌感”和相對便宜的價格。由于南京ZARA門店還未引進(jìn)童裝，他常常通過出差的機(jī)會為女兒購買ZARA服飾。然而幾個月前女兒的一次皮膚過敏，卻讓他有些困惑。“就是非常突然的身上開始起紅疹，因為我女兒是對海鮮有點(diǎn)過敏，我們一直都非常注意她的飲食，那段時間沒有接觸水產(chǎn)品。”當(dāng)時正值夏季，他給女兒買了多件ZARA的童裝上衣。“她經(jīng)常穿的一條藍(lán)色T恤會掉色，有時候她出汗比較多，而出紅疹的恰好就是這些出汗多的部位。”鞠先生查了很多資料后確認(rèn)，如果衣服掉色嚴(yán)重的話確實(shí)會誘發(fā)皮膚病，包括皮炎和濕疹。
在ZARA成人服裝中檢測出染料掉色，可能導(dǎo)致過敏的問題，讓不少家長也開始擔(dān)憂，“雖然不能確定就是衣服的原因，但我也沒敢再給她穿那些T恤。”
昨天晚上，記者致電ZARA中國總部公關(guān)部負(fù)責(zé)人許雪清，向她轉(zhuǎn)達(dá)了消費(fèi)者的疑惑。
她表示，ZARA童裝不同的款號采用的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)也不同，“我們出售的童裝大部分都是從國外進(jìn)口的，在海關(guān)檢測的時候一定都會按照中國的童裝標(biāo)準(zhǔn)檢測的，如果不合格是不可能在國內(nèi)銷售的。”
而在中國生產(chǎn)的童裝，則“只有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的才有可能出廠，上架銷售。”她同時表示，如果家長確有此擔(dān)心，可以拍下衣服照片，由本報轉(zhuǎn)交，他們可以對同批次的服裝進(jìn)行檢測，并出具檢測報告。
然而直至記者發(fā)稿時為止，對尷尬新郎李平那條“開襠”的西褲，ZARA依然沒有提供質(zhì)量檢測合格報告。
