在近日召開(kāi)的2012全球互聯(lián)網(wǎng)電商大會(huì)上，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)萬(wàn)東輝主題發(fā)言時(shí)表示，目前電子商務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。
萬(wàn)東輝同時(shí)指出，電子商務(wù)的商業(yè)模式尚不成熟，服務(wù)能力尚待增強(qiáng)，服務(wù)水平尚待提高，服務(wù)范圍尚待拓展。
以下為中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)萬(wàn)東輝發(fā)言實(shí)錄：
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，各位行業(yè)及媒體的朋友們，女士們、先生們大家下午好！
近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)迎來(lái)飛速發(fā)展的時(shí)期，根據(jù)我協(xié)會(huì)行業(yè)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)：2011年我國(guó)電子商務(wù)交易額6.5萬(wàn)億元，B2B交易額突破5.7萬(wàn)億、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額超過(guò)7500億元；各類企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)的比例將逐步加大。
《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》提出，到2015年，電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬(wàn)億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過(guò)15萬(wàn)億元。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上銷售占采購(gòu)和銷售總額的比重分別超過(guò)50%和20%。
大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)同能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)的全球化商務(wù)協(xié)同能力初步形成。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過(guò)9%。移動(dòng)電子商務(wù)交易額和用戶數(shù)達(dá)到全球領(lǐng)先水平。電子商務(wù)的服務(wù)水平顯著提升，涌現(xiàn)出一批具有國(guó)際影響力的電子商務(wù)企業(yè)和服務(wù)品牌。
規(guī)劃提出，電子商務(wù)“十二五”發(fā)展總體目標(biāo)是：到2015年，電子商務(wù)進(jìn)一步普及深化，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)顯著提高。電子商務(wù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的比重明顯上升。電子商務(wù)制度體系基本健全，初步形成安全可信、規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境。
當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在一些比較突出的問(wèn)題。一是電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
二是電子商務(wù)的商業(yè)模式尚不成熟，服務(wù)能力尚待增強(qiáng)，服務(wù)水平尚待提高，服務(wù)范圍尚待拓展。
三是電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境還不完善，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后，公共服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管有待增強(qiáng)，信用體系發(fā)展亟待加強(qiáng)，網(wǎng)上侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問(wèn)題不斷發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理難度較大，在一定程度上影響了人們對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的信心。
四是推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制有待健全，投融資環(huán)境有待改善，統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作亟待加強(qiáng)，全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律有待進(jìn)一步探索。
同時(shí)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)給電子商務(wù)發(fā)展提出新需求。“十二五”時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨資源環(huán)境約束增強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、投資和消費(fèi)關(guān)系失衡等重大問(wèn)題，亟待通過(guò)信息化與工業(yè)化深度融合轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，迫切需要進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、提高產(chǎn)業(yè)組織效率、激發(fā)市場(chǎng)活力、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)節(jié)能減排、帶動(dòng)新興服務(wù)業(yè)發(fā)展中的積極作用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拉動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
目前我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信；根據(jù)中國(guó)反釣魚(yú)網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)布的報(bào)告稱，2011年4月份聯(lián)盟處理釣魚(yú)網(wǎng)站2635個(gè)，2011年度聯(lián)盟累計(jì)認(rèn)定并處理釣魚(yú)網(wǎng)站72733個(gè)。網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)刻，必須重拳出擊！
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，向互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域推出的“誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)工程”，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，為誠(chéng)信網(wǎng)商的網(wǎng)站授予紅色“誠(chéng)信榮譽(yù)電子簽章標(biāo)識(shí)”，讓紅色的“誠(chéng)信榮譽(yù)電子簽章”——，紅遍網(wǎng)絡(luò)、掀起誠(chéng)信風(fēng)暴，沉重打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息、不健康信息、欺詐及釣魚(yú)等不法行為，即保護(hù)了網(wǎng)民的利益、幫助廣大網(wǎng)民指引并搜尋到合法誠(chéng)信網(wǎng)商，同時(shí)也保護(hù)了合法誠(chéng)信網(wǎng)商的利益不被盜用，讓網(wǎng)絡(luò)不法、不健康、不誠(chéng)信行為無(wú)處可藏！
2011年10月18日中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)在國(guó)家工信部隆重召開(kāi)“百萬(wàn)企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)工程”新聞發(fā)布會(huì)，為切實(shí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》等國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略的大政方針，充分發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用，在全國(guó)范圍內(nèi)依法開(kāi)展中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域的誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)。
為弘揚(yáng)誠(chéng)信正氣，凈化網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域的環(huán)境，并為“百萬(wàn)企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)工程”樹(shù)立誠(chéng)信標(biāo)桿和典范，先期開(kāi)展并不斷深化“誠(chéng)信示范企業(yè)的推進(jìn)活動(dòng)”，各界反響強(qiáng)烈，國(guó)企百?gòu)?qiáng)、民企百?gòu)?qiáng)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)、外資世界五百?gòu)?qiáng)等紛紛積極參與，并不斷脫穎而出、榮獲“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè)”殊榮！他們以實(shí)際行動(dòng)，一方面展示了自身企業(yè)的一貫、長(zhǎng)期的誠(chéng)信形象，無(wú)愧為誠(chéng)信的示范標(biāo)桿和典范；另一方面體現(xiàn)了更多、更大的社會(huì)責(zé)任，并發(fā)揮企業(yè)品牌和公眾的影響力、為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域的誠(chéng)信建設(shè)發(fā)揮示范作用，與行業(yè)主管機(jī)構(gòu)一起攜手共同打造我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)信息化領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)而共同努力！
截止2012年8月，通過(guò)一系列嚴(yán)格的審核、調(diào)研、認(rèn)證已有187家單位脫穎而出，成為“誠(chéng)信示范企業(yè)及誠(chéng)信示范單位”；其中國(guó)企百?gòu)?qiáng)有：中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、天翼電信終端、中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空、中國(guó)南方航空、海南航空、中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)旅行總社、中青旅、中糧集團(tuán)(我買網(wǎng))、中國(guó)鹽業(yè)集團(tuán)、大唐集團(tuán)(高鴻商城)等；民企百?gòu)?qiáng)有：聯(lián)想、華為、海爾、海信、TCL、茅臺(tái)、五糧液、蘇寧、國(guó)美(微博)、漢王科技等；互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)有：新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、泡泡網(wǎng)、百度、京東商城、凡客、當(dāng)當(dāng)、360、樂(lè)蜂網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)、每克拉美、郵樂(lè)網(wǎng)、尚品網(wǎng)等，金融百?gòu)?qiáng)有：中國(guó)人保、中國(guó)平安、新華保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行，支付寶、財(cái)富通、快錢等；外資世界五百?gòu)?qiáng)：沃爾瑪、飛利浦、SONY、博世、寶馬、歐萊雅、厲峰集團(tuán)、絲芙蘭等；
同時(shí)一些重要單位及機(jī)構(gòu)也積極參與，與中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)密切配合、大力支持國(guó)家大政方針“誠(chéng)信體系建設(shè)”，為網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域的誠(chéng)信建設(shè)發(fā)揮重要的示范作用和深遠(yuǎn)影響；這些“誠(chéng)信示范單位”是：國(guó)家貿(mào)促會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)、中國(guó)貿(mào)易仲裁委員會(huì)、中國(guó)海事仲裁委員會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)廣告協(xié)會(huì)、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國(guó)金融認(rèn)證中心、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)等。目前按照上級(jí)指示精神，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè)的推進(jìn)活動(dòng)”仍在不斷深化中，不斷弘揚(yáng)誠(chéng)信正氣、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境！
《中華人民共和國(guó)電子簽名法》是由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)宋玲理事長(zhǎng)(同時(shí)現(xiàn)任國(guó)家電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理中心主任)在擔(dān)任原國(guó)務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任時(shí)，于2004年8月28日向第十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議提案并最終獲得通過(guò)、于2005年4月1日生效的國(guó)家法律，是迄今為止第一部、也是唯一一部互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)；而“百萬(wàn)企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)工程”正是依據(jù)并具體落實(shí)該法律的第三方誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)，是有法可依，而中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)作為《中華人民共和國(guó)電子簽名法》具體推動(dòng)實(shí)施機(jī)構(gòu)之一，將嚴(yán)格依據(jù)該法律為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)信息化領(lǐng)域的誠(chéng)信體系建設(shè)發(fā)揮重要作用！
協(xié)會(huì)宋玲理事長(zhǎng)是國(guó)務(wù)院授予的國(guó)家有突出貢獻(xiàn)的專家，原信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司司長(zhǎng)，國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任；現(xiàn)任工信部通信科學(xué)技術(shù)委員會(huì)常務(wù)委員、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、國(guó)家電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理中心主任；長(zhǎng)期致力于我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的誠(chéng)信體系建設(shè)大局，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)健康、蓬勃、有序發(fā)展！
我們的各項(xiàng)工作開(kāi)展長(zhǎng)期得到全國(guó)人大常委會(huì)、國(guó)家工信部、工商總局、商務(wù)部、發(fā)改委、國(guó)資會(huì)、教育部、科技部、海關(guān)總署、郵政總局、國(guó)新辦等國(guó)家部委的親切關(guān)懷、密切指導(dǎo)和大力支持，“百萬(wàn)企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)工程”在各方的支持和努力下，將為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)信息化領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)發(fā)揮重要作用和深遠(yuǎn)影響！
作為法律的捍衛(wèi)者和實(shí)施體之一，我們將嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》推進(jìn)“百萬(wàn)企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)工程”，依法開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)信息化領(lǐng)域的誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格流程：申請(qǐng)、資料遞交、審核與調(diào)研、認(rèn)證及“誠(chéng)信榮譽(yù)電子簽章”生成、備案登記等環(huán)節(jié)，最終確定企業(yè)的誠(chéng)信形象，必將從根本上重拳打擊互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域的釣魚(yú)、仿冒、欺詐、不誠(chéng)信交易、線上線下不統(tǒng)一等一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；同時(shí)對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜的各種不規(guī)范的認(rèn)證行為，“誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)”工程的啟動(dòng)將起到權(quán)威、公正、客觀、有法可依的規(guī)范性作用，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將嚴(yán)格依法對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)的推進(jìn)，不斷發(fā)揮誠(chéng)信凈化網(wǎng)絡(luò)且利國(guó)利民的作用！
網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信無(wú)小事，因此需要大家及社會(huì)各方力量的重視和支持；網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域“誠(chéng)信體系建設(shè)”，更要積極發(fā)場(chǎng)我黨的工作傳統(tǒng)：廣泛發(fā)動(dòng)群眾，廣泛發(fā)揮社會(huì)各界力量的重要作用，團(tuán)結(jié)廣大互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域的有影響力和社會(huì)責(zé)任感的誠(chéng)信企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、各界媒體及平臺(tái)等力量，加強(qiáng)與大家的溝通與戰(zhàn)略合作、一起深化推進(jìn)“百萬(wàn)企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)工程”！共同攜手為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)域的誠(chéng)信體系建設(shè)而不懈努力！謝謝大家。(騰訊科技）
